উবার সম্পর্কে উবার সম্পর্কে অভিযোগ করার একটি নতুন উপায় ঘোষণা করেছে

যাত্রীদের যারা উবারের সাইড-শেয়ারিং পরিষেবাটির সাথে বড় দুঃখজনক অভিযোগের বাইরে একটি অসুখী ড্রাইভারের জন্য ছেড়ে যাওয়ার জন্য বড় অভিযোগ আছে, তারা জানেন যে কোম্পানিটি ইমেল করতে এবং সময়মত এবং সন্তুষ্ট প্রতিক্রিয়া পেতে কী ধরণের সংগ্রাম হতে পারে।

অবশেষে উবার অবশেষে এটিকে বের করে আনা হয়েছে এবং বুধবার একটি নতুন ফাংশন যা রাইডারগুলিকে সরাসরি তার মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ইন্টারফেস থেকে সরাসরি কোম্পানিকে প্রশ্ন / উদ্বেগ বার্তা পাঠাতে দেয়। এর মানে আপনি এখন দ্রুত আপনার দৃঢ়তা পেতে এবং আপনার পরবর্তী তিন এবং আড়াই তারকা উবার যাত্রায় দ্রুত পেতে পারেন।

আগে, যখন কোনও গ্রাহক কোনও গাড়ি বা প্যারিস ছেড়ে গাড়ি চালায়, তাকে নিয়ন্ত্রণহীন ড্রাইভারের সাথে মোকাবিলা করতে হয়েছিল, অ্যাপ্লিকেশানে একটি বাগ অভিজ্ঞতা ছিল, বা মিথ্যা অভিযোগে অভিযোগ করা হয়েছিল, তখন তাকে উবারের গ্রাহক পরিষেবা ঠিকানা ইমেল করতে হয়েছিল। কোম্পানিটি বলেছে যে মডেলটিকে এখন কাস্টম করা হচ্ছে, ভোক্তাদের উপর "অনেক কাজ করে"।

উবার এছাড়াও গ্রাহক সেবা ইমেল সিস্টেম "ক্রমবর্ধমান অক্ষম হয়ে উঠেছে কারণ পৃথক শহর দল একে অপরের কাছ থেকে শিখতে পারে না" ব্যাখ্যা করে, এবং অনেক ক্ষেত্রে এটি অনেক সদৃশ কাজ নেতৃত্বে।

যে সকল বিষয়গুলি গ্রাহকদের সাথে ইমেল যোগাযোগ চীন ও ভারতের মতো কোনও সমাধান নয় তা থেকে সরাইয়া যায়, যেখানে অনেক রাইডারের ইমেল ঠিকানা নেই, উবার নির্দেশ করে।

নতুন অ্যাপ-ভিত্তিক গ্রাহক পরিষেবা বৈশিষ্ট্যটি কীভাবে কাজ করে তা দেখুন:

নতুন উবার অ্যাপ্লিকেশন গ্রাহক সহায়তা বৈশিষ্ট্যটির সাথে ব্যবহারকারীরা কেবল বাম পল আউট মেনু থেকে হেল্প ট্যাবটি নির্বাচন করুন, তাদের ইতিহাস থেকে একটি ট্রিপ নির্বাচন করুন এবং অভিযোগগুলির একটি তালিকা থেকে নির্বাচন করুন: "আমি একটি আইটেম হারিয়েছি," "আমি ছিলাম একটি বাতিলকরণ ফি অভিযুক্ত, "" আমার ভাড়া নিয়ে আমার কোন সমস্যা ছিল, "এবং" আমি একটি দুর্ঘটনায় জড়িত ছিলাম।"

সংস্থাটি বলছে, এটি আগামী কয়েক মাস ধরে "অ-ইউএস দেশগুলিতে বৈশিষ্ট্যটির রোলআউট প্রসারিত করবে।"

"অবশেষে, আমাদের লক্ষ্য এমন একটি পণ্য তৈরি করা যা আপনার পক্ষে গ্রাহকের পরিষেবাতে কখনই যোগাযোগ করতে হবে না," উবার তার ব্লগে লিখেছেন। "ইতিমধ্যে, আমরা আমাদের প্রযুক্তির উপর দ্বিগুণ করছি যাতে আপনি যখন যোগাযোগ করতে পারেন, তখন এটি দ্রুত এবং সহজে যাত্রায় যাওয়ার মতো সহজ।"